合水县政务中心优化服务提升群众满意度
作者: 何强 来源: 彩票网投平台APP 发布时间: 2019-11-16 09:52:50
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    彩票网投平台APP讯 (记者 何强)合水县政府服务中心按照“放管服”改革和政务服务“一网、一门、一次”改革总体要求,多方征集群众意见和建议,围绕为企业及群众提供优质高效服务的目标,进一步转变政府职能,优化营商环境,通过主题教育驱动服务升级,提升群众办事获得感和满意度。

    合水县标准化政务服务中心10月28日投入使用后,进驻32个行政、事业单位,还有包括水、电、热、气、广电、电信、移动、公交、邮政、银行、保险、企业征信等在内的12家便民服务企业,设立114个窗口,24个后台审批室,划分四个功能区域,办理政务服务事项1994项。

    为了把窗口单位打造成“合水服务”的形象,实现让“数据多跑路,群众少跑腿”的目标,合水县政务服务中心突出“整、简、推、通”四字要求,优化服务,提升为民服务质量。“整”就是优化整合窗口,按照“一窗受理、集成服务”的要求,撤销归并公安、人社等5个业务分厅,统一设立政府投资项目审批、不动产登记等12个服务专区,实行统一受理、系统流转、统一发证,提供一站式服务。“简”就是简化办事流程,依据五减少(减层级、减环节、减材料、减时限、减费用)工作原则,先后开展五轮流程优化,共减少审批层级576个、办理要素167件、办理环节639个,压缩审批时限2432个工作日,整体审批效率提速14.53%,企业、群众办事提供材料累计减少幅度达48%以上。“推”就是推行“一网通办”,依托庆阳“一体化在线政务服务平台”,在甘肃政务服务网合水子站积极推行网上受理、申报、咨询、审批等服务,开通依申请类事项784项,可在线受理706项,在线受理率达90%,逐步实现政务服务事项“一张网”运行。“通”就是畅通政务热线,坚持提供全方位、全天候的服务理念,通过设立举报信箱,畅通“12345”政务服务热线电话及网上咨询、建议、投诉等方式,及时回应群众诉求,彻底解决群众办事“多头跑、往返跑、门难进、脸难看、事难办”的问题,不断提升企业和群众的满意度和获得感。

责任编辑: 张楠
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